Fires Marketing System

Το σύστημα ειδοποιήσεων Fires είναι μια καινοτόμα εφαρμογή άμεσου marketing που αναπτύχθηκε από τη Data City Services. Το Fires συνδυάζει την αμεσότητα των SMS με το μέγεθος της πληροφορίας που εμπεριέχει ένα email.

Η καινοτομία του Fires έγκειται στην αμεσότητα της επικοινωνίας που προσφέρει, ανάμεσα στην επιχείρηση και στον πελάτη. Με τη χρήση του Fires η επικοινωνία επιχείρησης - πελάτη γίνεται πιο οικονομική από ποτέ!

Λειτουργίες - Features

Μια βασική έννοια του Fires είναι το “κανάλι”. Το κανάλι είναι ένας αφηρημένος όρος. Μπορεί να υποδηλώνει ένα group ανθρώπων, πχ. Ένα κανάλι με όνομα ‘Senior Managment’, ή μια κατηγορία πχ. Ένα κανάλι με όνομα ‘News’, ή ένα θέμα πχ. ‘Politics’, ή ότι άλλο κάνει έναν επιθυμητό διαχωρισμό ανάλογα με την επιχείρηση και τη χρήση που κάνουμε. Έτσι ένας εκπαιδευτικός οργανισμός θα μπορούσε να έχει ένα κανάλι για κάθε τάξη, για κάθε τμήμα, για κάθε μάθημα, για κάθε άλλη δομή όπως ο σύλλογος διδασκόντων, ή οι διδάσκοντες τεχνολογία, οι διδάσκοντες επιστήμη, ο σύλλογος γονέων κτλπ. Στα κανάλια “συνδέονται” εύκολα και απλά οι ενδιαφερόμενοι μέσω της εφαρμογής για τα κινητά android.

Ένα άλλο βασικό στοιχείο του Fires είναι ο “client” (πρόγραμμα πελάτης στα ελληνικά). Είναι η εφαρμογή που κάποιος θα πρέπει να έχει στο κινητό του για να συνδέεται στα κανάλια και να λαμβάνει τις ειδοποιήσεις του Fires. Ο κάθε “client” αναγνωρίζεται με έναν μοναδικό αριθμό και έτσι μπορούμε (εαν θέλουμε) να ταυτοποιήσουμε το χρήστη πίσω από τη συσκευή. Με αυτό τον τρόπο επιτυγχάνουμε την ατομική επικοινωνία (αποστολή ειδοποίησης σε ένα χρήστη, σε αντιδιαστολή με τα κανάλια που έχουμε μαζική επικοινωνία). Άρα, έχουμε δύο τρόπους επικοινωνίας, είτε μαζικά, είτε ατομικά.

Τα κανάλια μπορούν να είναι δύο ειδών. “Public” ή “Private”. Τα public (δημόσια) κανάλια εμφανίζονται σε μια λίστα και ο χρήστης μπορεί να επιλέξει σε ποιά από αυτά θα συνδεθεί. Τα private (ιδιωτικά) δεν εμφανίζονται στη λίστα και ένας χρήστης μπορεί να συνδεθεί μόνο με έναν ειδικό κωδικό τον οποίο διαχειρίζεται ο ιδιοκτήτης του καναλιού. Για παράδειγμα το κανάλι “Senior Management” θα ήταν private έτσι ώστε μόνο μέλη του senior management της εταιρίας να μπορούν να συνδεθούν. Επιπλέον λειτουργίες έχουν αναπτυχθεί για τη διαχείριση των ιδιωτικών καναλιών. Τα κανάλια καταναλωτών ή πελατών θα είναι συνήθως δημόσια. Ο χρήστης μπορεί να συνδεθεί και στα δημόσια κανάλια μέσω κωδικού – αυτό γίνεται για ευκολία του χρήστη.

Μπορεί να δημιουργηθεί και ένας άλλος τύπος καναλιών, τα “Auto”. Αυτά είναι κανάλια στα οποία οι ειδοποιήσεις δημιουργούνται από μια αυτοματοποιημένη διαδικασία. Για παράδειγμα ένα κανάλι με το όνομα “Αποτελέσματα κληρώσεων Joker” θα μπορούσε να είναι Auto. Ένα πρόγραμμα θα μπορούσε να τρέχει κάθε Πέμπτη και Κυριακή στις 22:30μμ, να “διαβάζει” από τη σελίδα του ΟΠΑΠ τα αποτελέσματα και να τα στέλνει ως ειδοποίηση στο κανάλι αυτόματα.

Η διαχείριση ενός καναλιού μπορεί να γίνεται από έναν ή περισσότερους χρήστες. Οι ειδοποιήσεις καταγράφονται, όπως επίσης κι ο χρήστης που έστειλε κάθε ειδοποίηση. Ο αριθμός των συνδέσεων σε ένα κανάλι είναι μετρήσιμος. Δεν υπάρχει κανένας περιορισμός στον αριθμό αυτό. Επίσης δεν υπάρχει κανένας γεωγραφικός περιορισμός. Οι ειδοποιήσεις λαμβάνονται οπουδήποτε στον κόσμο, αρκεί η σύνδεση internet. Μια ειδοποίηση θα παραδοθεί σε έναν client άμεσα εάν είναι online, ή εάν/όταν συνδεθεί (σε διάστημα 7 ημερών). Ο χρήστης μπορεί να σταματήσει τη δημιουργία των ειδοποιήσεων. Τα μηνύματα εξακολουθούν να λαμβάνονται και να καταγράφονται. Το Fires είναι fully customizable.

Το Fires είναι ένα generic tool που οι λειτουργίες του μπορούν να εμπλουτιστούν σημαντικά ανάλογα με το περιβάλλον στο οποίο λειτουργεί. Με το Fires μπορείτε να ενημερώσετε τους πελάτες σας άμεσα και οικονομικά για διάφορα νέα όπως προσφορές στα φυσικά καταστήματα, αλλά και στο eshop σας, για την εισαγωγή νέων προϊόντων, για ενημερώσεις σε διάφορα events. Άμεσο σαν το SMS, αλλά πολύ πιο οικονομικό!

Links

https://fires.gr

https://facebook.com/firesapp

https://play.google.com/store/apps/details?id=services.datacity.fires

https://datacity.services

https://facebook.com/datacityservices